服务保证
对于网上商城的商品，请在购物前点击查看《春芝堂退换货规定》，符合规定的商品可以进行退换货。 如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？ 若您是在网上商城订购的商品，发现此问题后速与我们email或电话联系，我们会及时为您解决问题。另外也请您查询订单，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。 春芝堂退换货规定：本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在春芝堂商城购买商品的客户，请仔细阅读此产品页面的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。 特别提示：在退货或换货前，请您事先通过电话（400－6618－398或发E-mail:lga88@126.com )的方式与我们取得联系。告知您的订单流水号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。 一、退换货承诺 1、如用户对所购商品不满意，自用户收到商品之日起三日内（以签收日为准），如果没有投入使用，春芝堂保证退货或更换，用户需承担因此原因退还所产生的费用。但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束，将按有关条款办理。 2、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发货单、退换货原因的说明。 3、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式（未附保修卡的商品请参照页面说明）直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系，我们会协助您维护您的权利。 4、出现下列任何一种情况用户不能享受春芝堂退换货承诺： *产品曾被非正常使用； *非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中； *暴露在温度过高或过低温度中； *未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动； *不正确的安装； *不可抗力导致的损坏； *食物或液体溅落导致的损坏； *产品的正常磨损； *客户在退换货之前与我们取得联系（电话：400－6618－398或发E-mail:lga88@126.com ）； *退回产品外包装不完整； *退回产品的配件及所附资料不全； *超出质量保证期； *产品并非由春芝堂提供。 5、超过质量保证期的商品，春芝堂会尽力与厂家协助用户解决质量问题。由此增加的费用由用户承担。 二、退换货方式 1、请您在退换货之前与我们取得联系。春芝堂有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。 2、如有赠品，退换货时应将赠品退回。 请注意:由于技术原因我们无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，春芝堂商城将尽力在网页上就此说明。 商品拒收网上购物维护商家的利益和维护消费者的利益同样重要, 消费者在确认其所下定单为真实定单后，除本超市商品退换规定外而出现中途拒收现象，经双方协商处理未果的情况下，该定单退回，消费者需承担该定单往还程快递费用，并承担该产品相应的损失。同时，本超市保留向当地消费者协会及法律部门申请仲裁的权力!
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